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常見問答
關於美味與配送，我們都幫你整理好了。
Q：商品多久會出貨？
A：完成付款後，商品將依訂單順序安排出貨，通常約 3–5 個工作天內寄出，若遇預購商品或節慶檔期，將另行公告通知。
Q：冷凍商品如何配送？
A：Eatzy 商品安排配送時，冷凍商品將使用低溫宅配寄送，確保商品新鮮與品質。
Q：免運門檻？
A：• 單筆消費滿
NT$2,000
即享免運。
• 購買標示為
「業務箱購」
的商品，即享免運優惠。
※ 即期良品等特殊商品之運費規則，請依商品頁面說明為準。
Q：收到商品後可以退換貨嗎？
A：食品屬於易腐敗商品，除商品本身有瑕疵、運送損壞或寄錯商品外，恕不接受因個人口味因素辦理退換貨。
Q：付款方式有哪些？
A：目前提供信用卡、ATM 轉帳與部分行動支付，實際付款方式依結帳頁面顯示為主。
Q：可以指定到貨時間嗎？
A：目前物流配送時間依宅配公司安排為主，實際到貨時間可能因地區與物流狀況有所不同。
Q：如何聯繫客服？
A：若有任何訂單或商品問題，歡迎透過官方LINE客服、客服信箱或官方社群與我們聯繫，我們將於工作時間盡快協助您。
配送資訊
Eatzy 商品將依商品性質安排常溫或低溫配送，冷凍商品皆採低溫宅配寄出，確保商品新鮮與品質。
完成付款後，訂單約於
3–5 個工作天內安排出貨
，實際配送時間依物流狀況與節慶檔期為準。
目前配送範圍限台灣本島，部分偏遠地區或特殊區域可能調整配送時間。
若有特殊配送需求，歡迎於下單前聯繫客服協助確認。
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有任何商品、訂單或合作問題，歡迎與 Eatzy 聯繫。
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商品合作、訂單問題與客服協助，歡迎來信與我們聯繫。
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